最近（１２月になって特に）問い合わせや来客が増え、
さらに新しいスタッフが増えるなど、社員犬COCOにとって接する方多くなって来ました。

そこで、人間関係の基礎について学ぶため、
名著「人を動かす」を読んでもらうことにしました。

「人を動かす」のポイント（エッセンス？）のまとめ

１．人を動かす三原則
（１）批判も非難もしない。苦情も言わない。
（２）率直で、誠実な評価を与える。
（３）強い欲求を起こさせる。

２．人に好かれる六原則
（１）誠実な関心を寄せる。
（２）笑顔で接する。
（３）名前は、当人にとって、最も快い、
 　　最もたいせつな響きを持つことばであることを忘れない。
（４）聞き手にまわる。
（５）相手の関心を見抜いて話題にする。
（６）重要感を与える - 誠意をこめて。

３．人を説得する十二原則
（１）議論に勝つ唯一の方法として議論を避ける。
（２）相手の意見に敬意を払い、誤りを指摘しない。
（３）自分の誤りをただちにこころよく認める。
（４）おだやかに話す。
（５）相手が即座に”イエス”と答える問題を選ぶ。
（６）相手にしゃべらせる。
（７）相手に思いつかせる。
（８）人の身になる。
（９）相手の考えや希望に対して同情を持つ。
（10）人の美しい心情に呼びかける。
（11）演出を考える。
（12）対抗意識を刺激する。

４．人を変える九原則
（１）まずほめる。
（２）遠まわしに注意を与える。
（３）まず自分の誤りを話した後、相手に注意を与える。
（４）命令をせず、意見を求める。
（５）顔をたてる。
（６）わずかなことでも惜しみなく心からほめる。
（７）期待をかける。
（８）激励して、能力に自信を持たせる。
（９）喜んで協力させる。

※上記ポイントのPDFファイルをダウンロードする

社員犬COCOは、「人を動かす」を 読んで（見て）
ちょっと複雑な表情をしていました。
（何か、考えさせられる内容があったのでしょうか・・・）

 
そんな、COCOの気晴らしになればと
年明けにプレゼントしようと思っていた（晴れ着？）を見せてあげたところ、
とっても喜んでくれました。（年始に、着物を来たCOCOを披露させてください）